Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Sie haben ab Erhalt der Ware 30 Tage Zeit, eine Rückgabe anzufordern.

Voraussetzungen für eine Rückgabe
Der Artikel muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein. Ein Kaufnachweis ist erforderlich.

Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.

Rückgabe anfragen
Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter karl@oskita.de, damit wir den Ablauf koordinieren können.

Rücksendeadresse:
Fliesen Fernandes
Am Fall 4A
85290 Geisenfeld
Deutschland

Schäden und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt. Bei beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln kontaktieren Sie uns umgehend.

Nicht rückgabefähige Artikel
Bereits verwendete oder verarbeitete Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Dies gilt insbesondere für geöffnete oder eingesetzte Nivelliersysteme.

Umtausch
Für einen Umtausch senden Sie den ursprünglichen Artikel zurück und geben anschließend eine neue Bestellung auf.

Widerrufsrecht (EU)
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Ware muss sich im Originalzustand befinden.

Rückerstattungen
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung informieren wir Sie über die Genehmigung. Bei Freigabe erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitungszeit Ihrer Bank kann zusätzlich variieren.